Conteúdo educativo. Escrito por Dra. Helena Marques e revisado pela equipe editorial da Alvera Saúde. É informativo e não substitui a avaliação de um(a) profissional de saúde para o seu caso.
A telemedicina deixou de ser exceção e se tornou parte do dia a dia da saúde no Brasil. Mas ela tem regras claras — e conhecê-las ajuda você a aproveitar o melhor da teleconsulta com segurança.
A regulamentação
A telemedicina é regulamentada pela Resolução CFM nº 2.314/2022, que define como o atendimento médico a distância pode ser feito no país. Entre os pontos centrais estão o consentimento do paciente, o registro do atendimento e o sigilo das informações. O texto integral da resolução está disponível no portal oficial do Conselho Federal de Medicina.
O que a teleconsulta permite
- Avaliação de muitos sintomas e acompanhamento de quadros já conhecidos.
- Orientações, renovação de receitas e solicitação de exames, quando adequado.
- Emissão de documentos digitais assinados, como receitas e atestados.
- Continuidade do cuidado, com retorno e acompanhamento pós-consulta.
Os limites da teleconsulta
Nem tudo pode ser resolvido a distância. Há situações em que o profissional vai recomendar atendimento presencial — por exemplo, quando é necessário um exame físico mais detalhado.
E o mais importante: a telemedicina não atende emergências. Em caso de risco imediato à vida, procure atendimento presencial ou ligue para o SAMU 192.
O consentimento
Antes de iniciar uma teleconsulta na Alvera Saúde, você confirma o consentimento informado, ciente das possibilidades e limitações do atendimento a distância. É um passo rápido, mas essencial para a sua segurança e a do profissional.
Como se preparar
- Escolha um lugar tranquilo, com boa conexão de internet.
- Tenha em mãos seus exames recentes e a lista de medicamentos em uso.
- Anote suas principais dúvidas antes de começar.
Bem usada, a teleconsulta aproxima você de um cuidado de qualidade — com clareza sobre o que ela pode e o que não pode fazer.
A Alvera Saúde não é plano de saúde, não é operadora e não garante reembolso. O reembolso depende das regras do contrato do paciente com a operadora.
Próximo passo
Encontre um profissional verificado na Alvera Saúde
Agende com preço claro, faça sua teleconsulta e receba os documentos para solicitar reembolso ao seu plano, quando permitido.