Central de Confiança

Confiança não se promete. Se constrói em cada detalhe.

Profissionais verificados, telemedicina segura, nota fiscal e documentos organizados, dados protegidos pela LGPD, IA responsável e preço claro. Veja como cuidamos de você em cada etapa.

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Profissionais verificados

Telemedicina segura

Nota fiscal e documentos

Dados protegidos

IA responsável

Preço claro

01 · Profissionais verificados

Quem atende você passou por verificação

Antes de aparecer na plataforma, cada profissional é checado manualmente pela nossa equipe.

CRM e RQE conferidos junto aos conselhos profissionais.
Documentos de identidade e habilitação analisados um a um.
Aprovação manual: nenhum perfil fica público sem revisão da equipe Alvera Saúde.
Canal de denúncia aberto para você relatar qualquer conduta inadequada.

02 · Telemedicina segura

Teleconsulta com regras claras e cuidado contínuo

Seguimos a Resolução CFM nº 2.314/2022, com consentimento, limites bem definidos e acompanhamento.

Consentimento informado antes de entrar na teleconsulta.
Limites do atendimento a distância sempre transparentes para você.
Documentos digitais assinados: receitas, atestados e relatórios.
Acompanhamento pós-consulta e retorno para continuidade do cuidado.

03 · Nota fiscal e documentos

Você paga particular e nós organizamos a documentação

Reunimos tudo o que o seu plano costuma pedir, sem prometer o que não podemos garantir.

Atendimento particular, com preço claro antes de agendar.
Recibo, nota fiscal, comprovante e relatório organizados no Pacote de Documentos da Consulta.
A aprovação depende das regras do seu contrato com a operadora.
A Alvera Saúde não é plano de saúde e não garante reembolso nem valor.

04 · Dados protegidos

Suas informações de saúde são tratadas com responsabilidade

Dados de saúde são sensíveis e têm proteção reforçada pela LGPD. Cuidamos disso em cada etapa.

Tratamento conforme a LGPD, com base legal e consentimento.
Acesso restrito: cada perfil vê apenas o que lhe é permitido. CPF exibido parcialmente.
Registro de acessos (logs) para rastreabilidade e auditoria.
Você pode exportar e solicitar a exclusão dos seus dados.

05 · IA responsável

Inteligência artificial assistiva, nunca no lugar do médico

Usamos IA para organizar informações e ganhar tempo, sempre com supervisão profissional.

A IA ajuda a organizar pré-anamnese, resumos e checklists.
Não diagnostica, não prescreve e não substitui o profissional de saúde.
A decisão clínica é sempre do profissional que atende você.
Transparência: você sabe quando uma informação foi organizada por IA.

06 · Preço claro

Nada de surpresas: você vê o valor antes de agendar

Transparência financeira do início ao fim, com regras de cancelamento sempre visíveis.

Valor da consulta visível antes do agendamento.
Taxa da plataforma informada com clareza (atualmente 20%).
Política de cancelamento e devolução da consulta exibida em cada perfil.
Nota fiscal, recibo e documentos da consulta organizados para o seu controle.

Avisos importantes

Transparência total, inclusive sobre nossos limites

Para a sua segurança, deixamos claro o que a Alvera Saúde faz e o que ela não faz.

Não atendemos emergências. Em caso de risco imediato, procure atendimento presencial ou ligue para o SAMU 192.

A Alvera Saúde não é plano de saúde, não é operadora e não garante reembolso. O reembolso depende das regras do contrato do paciente com a operadora.

A telemedicina tem limites

Há situações em que o profissional vai recomendar atendimento presencial. A teleconsulta segue a Resolução CFM nº 2.314/2022 e não atende emergências.

Sobre a IA

A IA ajuda a organizar informações. A decisão clínica é sempre do profissional de saúde.

Seus dados, seus direitos

Você pode acessar, exportar, corrigir e solicitar a exclusão dos seus dados, respeitados os prazos legais de guarda. Dados de saúde são sensíveis e têm proteção reforçada pela LGPD.

Confiança em cada etapa

Cuide da sua saúde com clareza e segurança.

Encontre um profissional verificado, veja o preço antes de agendar e receba a nota fiscal e os documentos da sua consulta organizados.

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