Central de Confiança

Nenhum médico entra no catálogo sem revisão manual.

A gente sabe que saúde online exige confiança. Por isso, nenhum profissional entra no catálogo sem revisão manual. Verificamos registro profissional, documentos, especialidade quando aplicável e dados fiscais. Se algo estiver errado ou mudar depois, o selo pode ser removido.

Consultar agora Ver perguntas frequentes

Como verificamos

Telemedicina segura

Prescrição digital

Documentos da consulta

Dados protegidos

IA responsável

Preço antes de agendar

01 · Como verificamos

O que conferimos antes de um médico aparecer

Verificamos registro profissional, documentos, especialidade quando aplicável e dados fiscais. Se algo estiver errado ou mudar depois, o selo pode ser removido.

CRM e RQE conferidos junto aos conselhos profissionais.
Documentos de identidade e habilitação analisados um a um.
Aprovação manual: nenhum perfil fica público sem revisão da equipe Alvera Saúde.
Canal de denúncia aberto para você relatar qualquer conduta inadequada.

02 · Telemedicina segura

Teleconsulta com regras claras e cuidado contínuo

Seguimos a Resolução CFM nº 2.314/2022, com consentimento, limites bem definidos e acompanhamento.

Consentimento informado antes de entrar na teleconsulta.
Limites do atendimento a distância sempre transparentes para você.
Documentos digitais assinados: receitas, atestados e relatórios.
Acompanhamento pós-consulta e retorno para continuidade do cuidado.

03 · Prescrição digital

Receitas com validade legal, assinadas digitalmente

As prescrições são emitidas pela integração com a Memed — uma das principais plataformas de prescrição digital do Brasil — com assinatura de validade legal no padrão ICP-Brasil.

Receita com assinatura digital de validade legal (padrão ICP-Brasil), emitida via Memed.
Cada receita fica registrada no prontuário do paciente, vinculada à consulta.
Link da receita digital e código de validação — a farmácia confirma a autenticidade.
Integração técnica oficial com a Memed (parceira STARMED · Alvera Saúde).

04 · Documentos da consulta

A consulta acaba. A papelada não fica espalhada.

Recibo, comprovante, dados do médico e — quando o profissional emite — nota fiscal e relatório ficam reunidos no seu painel. Nem todo profissional emite nota fiscal: procure o selo ‘Emite nota fiscal’ antes de agendar.

Atendimento particular, com o preço visível antes de agendar.
Recibo, comprovante, dados do médico e, quando emitidos, nota fiscal e relatório, reunidos no seu painel.
Reembolso, quando existe, segue as regras do seu contrato — a Alvera não interfere nessa decisão.
A Alvera Saúde não é plano de saúde e não promete reembolso. Se você for pedir ao seu plano, a decisão depende das regras da sua operadora.

05 · Dados protegidos

Suas informações de saúde são tratadas com responsabilidade

Dados de saúde são sensíveis e têm proteção reforçada pela LGPD. Cuidamos disso em cada etapa.

Tratamento conforme a LGPD, com base legal e consentimento.
Acesso restrito: cada perfil vê apenas o que lhe é permitido. CPF exibido parcialmente.
Registro de acessos (logs) para rastreabilidade e auditoria.
Você pode exportar e solicitar a exclusão dos seus dados.

06 · IA responsável

Inteligência artificial assistiva, nunca no lugar do médico

Usamos IA para organizar informações e ganhar tempo, sempre com supervisão profissional.

A IA ajuda a organizar pré-anamnese, resumos e checklists.
Não diagnostica, não prescreve e não substitui o profissional de saúde.
A decisão clínica é sempre do profissional que atende você.
Transparência: você sabe quando uma informação foi organizada por IA.

07 · Preço antes de agendar

Você vê o valor antes de agendar — sem surpresa na fatura

O preço aparece no perfil do profissional. A taxa da plataforma e a política de cancelamento ficam visíveis antes de você confirmar.

Valor da consulta visível antes do agendamento.
Taxa da plataforma informada com clareza (atualmente 20%).
Política de cancelamento e devolução da consulta exibida em cada perfil.
Comprovante de pagamento disponível assim que a consulta é confirmada.

Avisos importantes

O que a Alvera faz — e o que ela não faz

Sem letrinha miúda: aqui estão os limites do serviço, em uma frase cada.

Não atendemos emergências. Em caso de risco imediato, procure atendimento presencial ou ligue para o SAMU 192.

A Alvera Saúde não é plano de saúde e não promete reembolso. Se você for pedir ao seu plano, a decisão depende das regras da sua operadora.

A telemedicina tem limites

Há situações em que o profissional vai recomendar atendimento presencial. A teleconsulta segue a Resolução CFM nº 2.314/2022 e não atende emergências.

Sobre a IA

A IA ajuda a organizar informações. A decisão clínica é sempre do profissional de saúde.

Seus dados, seus direitos

Você pode acessar, exportar, corrigir e solicitar a exclusão dos seus dados, respeitados os prazos legais de guarda. Dados de saúde são sensíveis e têm proteção reforçada pela LGPD.

Pronto para começar

Marque a consulta. A gente organiza os documentos depois.

Escolha um profissional, veja o preço antes de agendar e pague por Pix ou cartão. Os documentos da consulta ficam reunidos no seu painel.

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